MEDLEMSVILKÅR
Kundevilkår
1. Adrenalins hovedprodukt er løpende medlemskap, drop-in, klippekort og årskort til våre treningssentre med eller uten bindingstid.
2. Produktet løper fra den dagen du foretar kjøpet.
3. Ved oppsigelse av medlemskap er oppsigelsestiden 1 måned, medlemskapet vil løpe ut påfølgende måned etter oppsigelse. Oppsigelse kan gjøres inne på «min side» på Adrenalin sin hjemmeside eller skriftlig pr. e-post til kundeservice@adrenalin.no
4. Adrenalin har 14-års aldersgrense med samtykke fra foresatte. Du kan bli bedt om å vise legitimasjon. Oppdager vi at du er under 14 år, vil kundeforholdet kunne avsluttes umiddelbart, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.
Adgang
5. Du må alltid ha med ditt personlige adgangskort, smarttelefon e.l. med din tilgang. Det er dette som gir deg adgang til senteret. Fysiske adgangskort kan du få ved å ta kontakt med en av de som jobber på senteret. Dette aktiveres ved å logge inn på Min Side, og følge anvisningene der. NB: Det er kun 1 person som skal passere adgangskontrollene på sentrene av gangen og alle som passerer skal ha et gyldig kjøp. Brudd på dette medfører et gebyr på 500,- pr. passering som vil bli fakturert eller tillagt brukeren din i medlemssystemet vårt.
6. Medlemskap, klippekort og årskort hos Adrenalin kan benyttes på alle våre sentre.
Adgangskort
7. Mister eller skader du adgangskortet, kan du hente deg et nytt kort. En kortavgift pålydende kr 250,- vil da bli trukket fra oppgitte betalingskort.
7.1. Medlemskap og årskort hos Adrenalin er personlig, og adgangskort skal ikke overlates/lånes til andre. Hvis to passerer på samme adgangskort, blir videokameraet ved inngangspartiet aktivert og vaktsentralen varslet. Medlemskapet / årskortet kan etter en slik hendelse bli avsluttet uten ytterligere varsel, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.
Administrasjon av kundeforholdet
8. Som kunde hos Adrenalin administrer du selv ditt eget kundeforhold på «min side». Dette betyr at du selv må logge deg inn på «min side» dersom du ønsker å endre personopplysninger, primær-senter, betalingskort, avslutte kundeforholdet etc. Du vil ved avslutning av medlemskap, motta en kvittering på e-post med bekreftelse på utført ønske.
9. Ved oppsigelse av medlemskap er oppsigelsestiden 1 måned, medlemskapet vil løpe ut påfølgende måned etter oppsigelse.
10. Du er ansvarlig for å holde dine kunde-opplysninger oppdatert til enhver tid. Du har tilgang til å endre dem på «min side». Adrenalin fraskriver seg ansvar for feil i opplysninger du har registrert.
11. Alle henvendelser som gjelder ditt kundeforhold skal rettes til support på «min side» eller pr. e-post til kundeservice@adrenalin.no
Betaling
12. Som kunde hos Adrenalin aksepterer du at betalingskortet ditt belastes med den avtalte treningsavgiften hver måned. Du er selv ansvarlig for å ha korrekte betalingsopplysninger til enhver tid, for eksempel å påse at betalingskortet er gyldig. Betalingsopplysningene kan du endre på «min side».
13. Adrenalin sender ut påminnelser via e-post og SMS for ubetalt avgift, samt varsel om automatisk utmeldelse, dersom betaling uteblir. Etter gjentatte varsler sendes utestående beløp til inkasso. Kvittering for betalt avgift ligger tilgjengelig på «min side» under” Betalinger”
Sikkerhet og trivselsregler
14. Som kunde hos Adrenalin skal du gjøre deg kjent med sikkerhetsplanen for senteret du trener på. Dette er en tegning av senteret med informasjon om nødutganger, brann-elementer, calling-stasjoner, førstehjelpsskrin og informasjon om hvordan du skal forholde deg til disse. Dette angår din og andre sin sikkerhet.
15. Adrenalin har ubemannede treningssentre, og anvender derfor kameraovervåkning for å avverge og oppklare hærverk og andre forhold. Kameraovervåkningen kan bidra til å hjelpe deg dersom det skjer ulykker og lignende. Som kunde samtykker du til dette.
16. Trening hos Adrenalin skjer på eget ansvar, og du har selv ansvar for eiendeler du medbringer til senteret. Mens du trener, kan private eiendeler oppbevares i låsbart skap. Husk å ta med egen hengelås! Låser som forblir hengende på et skap over tid, vil bli fjernet uten foregående varsel.
17. Som kunde hos Adrenalin forplikter du deg til å følge de til enhver tid gjeldende trivselsregler, som er tilgjengelige lokalt på hvert senter.
18. Adrenalin kan, uten forvarsel, si opp kundeavtalen ved brudd på kundevilkårene eller trivselsreglene, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.
Antidoping
19. Som kunde hos Adrenalin bekrefter du at du ikke bruker stimuli eller doping som står oppført på listen til Antidoping Norge, og du bekrefter at du frivillig vil la deg doping-teste. Ved positiv dopingprøve vil kundeforholdet opphøre med umiddelbar virkning.
20. Adrenalin ønsker et sunt treningsmiljø og tolererer ikke bruk av dopingmidler blant kundene. Bruk av dopingmidler utgjør et vesentlig mislighold av treningsavtalen og gir Adrenalin rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Om Adrenalin registrerer tegn eller symptomer på bruk av dopingmidler, vil du bli innkalt til en samtale. Under samtalen vil du bli forelagt en avtale/erklæring om dopingkontroll, som forplikter deg til senere å avgi dopingprøve mens du befinner deg på Adrenalin, dersom det fortsatt foreligger tegn til mulig dopingbruk. Hvis du ikke signerer erklæringen, anses det som et vesentlig mislighold av kundevilkårene, og det gir Adrenalin rett til å heve kundeavtalen.
21. Dersom man opplever å teste positiv på en dopingprøve, vil man risikere å bli politianmeldt.
Personvern
22. Som kunde hos Adrenalin samtykker du til at Adrenalin innhenter, lagrer og behandler dine personopplysninger. Dette for å administrere kundeforholdet, («min side») og for å optimalisere vårt treningstilbud og åpningstider. I denne forbindelse innhenter vi og behandler dine personalia, og lagrer tidspunktet for når du registrerte ditt personlige adgangskort på våre treningssentre.
23. Som kunde samtykker du til at Adrenalin kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å kommunisere med deg om forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring av nye tilbud og tjenester.
24. Vi lagrer dine personopplysninger så lenge du er kunde hos Adrenalin, og i en periode etter opphør av avtalen. Dette gjelder likevel ikke opplysninger om statistikk for besøk ved det enkelte treningssenter som lagres i 1 år, og deretter anonymiseres. Som kunde har du rett til å få innsyn i dine personopplysninger, samt å få disse rettet og/eller supplert. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket da det er frivillig å gi fra seg personopplysninger, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov (for eksempel opplysninger for administrering av kundeforholdet). Ansvarlig for behandling av personopplysningene er Adrenalin Norge AS ved daglig leder. Henvendelser kan rettes til oss via support på «min side» eller pr. e-post til kundeservice@adrenalin.no
25. Utlevering av personopplysninger til andre vil ikke skje uten ditt samtykke. Utlevering vil likevel skje i forbindelse med betalingsinnkreving og regnskapsbehandling.
*Adrenalins rettigheter
26. Adrenalin kan, uten forvarsel, indeksregulere prisene tilsvarende utviklingen i KPI, men likevel begrenset til 3% pr. år. Andre prisendringer forutsetter 30 dagers varsel pr. e-post og/eller SMS.
27. *Adrenalin-sentrene skal til enhver tid opprettholde høy kvalitet, slik at du som kunde kan trene under de beste forhold. For å kunne utføre nødvendig vedlikehold forbeholder Adrenalin seg retten til, på et hvilket som helst tidspunkt, å kunne stenge sentrene inntil 5 dager pr. kalenderår.
28. Adrenalin har rett til å endre kundevilkårene. Dersom endringene er av en viss betydning for kunde, eller til kundens ugunst, skal Adrenalin varsle kundene før endringene trer i kraft.
Angrerett
29. Adrenalin opererer med gratis prøvetime og vil derfor ikke refundere allerede innbetalt medlemsavgift eller kommende avgift iht. inngått forpliktelse.
Personvernerklæring
1. Generelt
Adrenalin tar ditt personvern alvorlig og vil verne om dine opplysninger og påse at disse kun benyttes til på forhånd bestemte formål. Det vil kun være enkelte av Adrenalin ansatte som vil ha fullt innblikk i dine personopplysninger, og vi har gode rutiner for å sikre og håndtere opplysningene. Behandlingsansvarlig er daglig leder hos Adrenalin Norge AS
2. Hva vi benytter personopplysningene til
Adrenalin bruker dine personopplysninger til blant annet til:
a, å administrere ditt kundeforhold
b. å måle antall brukere ved det enkelte treningssenter slik at vi kan optimalisere treningstilbudet vårt
3. Innsyn, retting, supplering og sletting
Som kunde hos Adrenalin har du rett til å få innsyn i dine personopplysninger, og kreve disse rettet og/eller supplert. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi behandler dine personopplysninger da det er frivillig å gi fra seg disse.
Dette gjelder likevel ikke for opplysninger som etter personopplysningsloven kan oppbevares og behandles uten samtykke, for eksempel opplysninger som er nødvendig for å administrere ditt kundeforhold med oss. Dersom du ønsker innsyn, retting, supplering eller sletting ber vi om at du tar kontakt med oss på via support på «min side». Vi vil besvare din henvendelse uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.
4. Lagring
Vi lagrer ovennevnte personopplysninger så lenge du er kunde hos Adrenalin, og i en periode på etter opphør av avtalen.
5. Utlevering
Utlevering av personopplysninger til andre vil ikke skje uten ditt samtykke. Utlevering vil likevel skje i forbindelse med betalingsinnkreving, regnskapsbehandling og til de som sørger for kameraovervåkningen i våre sentre.
6. Kontakt og nyhetsbrev
Adrenalin benytter personopplysningene for å komme i kontakt med deg og holde deg informert om Adrenalin og treningssentrene. Som kunde har du samtykket til at Adrenalin kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å kommunisere med deg om forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring av nye tilbud og tjenester.
7. Kameraovervåking
Adrenalin har ubemannede treningssentre. På denne måten holder vi kostnadene nede. Som kjent kan det forekomme hærverk og ulykker på bemannede og ubemannede treningssentre. Adrenalin har derfor kameraovervåkning. Kameraovervåkningen er automatisert, og innsyn i opptakene vil kun bli gjort dersom vi har mottatt melding om at noe har skjedd i ett av våre treningssentre som nødvendiggjør slikt innsyn. Opplysningene lagres ikke lenger enn 7 dager, men inntil 30 dager dersom det er sannsynlig at opptaket vil bli utlevert til politiet i forbindelse med etterforskning av straffbare forhold eller ulykker.
8. Informasjonskapsler (Cookies)
En informasjonskapsel (Cookie) er en tekstfil som en webserver kan lagre på brukerens harddisk når denne laster ned sider fra den aktuelle serveren. Formålet med en slik fil er primært å lagre opplysninger om brukerens interaksjon med serveren for å kunne gjenkjenne brukeren ved senere anledninger og effektivisere senere besøk på samme nettsted.
Sikkerhet- og trivselsregler
Hos Adrenalin ønsker vi at alle skal ha det hyggelig mens de trener. Her ser du våre trivselsregler som bidrar til et godt treningsmiljø for alle.
1. Bidra til et godt treningsmiljø
Hos Adrenalin ønsker vi å ha et hyggelig treningsmiljø. Derfor viser vi respekt for alle som trener. Bidra til å gjøre det trivelig for alle.
2. Innesko
Grus, møkk og slaps inne på senteret er ikke hyggelig for noen. Derfor må alle trene med rene innesko. Utesko kan plasseres i garderobeskap i medbrakt pose.
3. Rent treningstøy og god hygiene
Alle må ha rent treningstøy og praktisere god hygiene.
4. Adgang/ankomst
Bruk ditt personlige adgangskort / app ved registrering inn på senteret. Adgangskortet / appen kan kun benyttes av kundeforholdets eier.
5. Bekledning
Vi ønsker ikke å bidra til økt kroppspress. Derfor er minimum bekledning hos oss singlet som dekker bryst, og shorts som dekker rumpa. Du kan ikke trene i jeans, bare føtter, eller liknende.
6. Bruk skap
Bagger, jakker og andre eiendeler skal ikke tas med rundt på senteret. Benytt låsbare skap. Skapene er for alle kunder, så tøm skapet før du drar fra Adrenalin. Låste skap vil bli åpnet ved dagens slutt og innholdet i skapet oppbevares i på senteret i tre uker. Adrenalin er ikke ansvarlig for eiendeler som oppbevares i skapene.
7. Rydd etter deg
Som kunde hos oss har du ansvar for å rydde på plass alle vektene og utstyret du har brukt, slik at nestemann kommer til et apparat klart for bruk.
8. Bruk av apparater/utstyr
Apparater og utstyr skal kun benyttes iht. anvisning. All bruk utover dette skjer på eget ansvar. Er du usikker på bruk eller sikkerhet knyttet til apparater og utstyr er du forpliktet til å undersøke dette før bruk. Ta kontakt med personalet eller pr. e-post til kundeservice@adrenalin.no. Håndvekter og utstyr skal ikke slippes eller kastes utover dedikerte områder for dette.
Kalk / magnesium; Det er kun tillat med flytende kalk – men skal da vaskes bort igjen etter bruk.
9. Vask/tørk apparater
Vi ønsker at apparater og utstyr vaskes av kundene etter bruk. Dette gjelder både styrketrenings-apparater, kondisjonsapparater og andre installasjoner der man har kroppskontakt med utstyret. Det vil være sprayflasker og tørkepapir tilgjengelig flere steder på senteret. Vi anbefaler at det benyttes et håndkle til å sitte på / ha bak ryggen for å opprettholde en god hygiene for samtlige.
10. Antidoping
All form for doping strengt forbudt og medfører utestengelse.
11. Mobil/foto
Vis hensyn ved bruk av kamera eller telefon på senteret. Det er ikke tillatt å fotografere eller filme andre kunder uten deres samtykke. Dette gjelder også kunder som oppholder seg i bakgrunnen. Ha gjerne telefonen på lydløs og unngå telefonsamtaler som kan forstyrre andre kunder.
12. Sikkerhet
Du er forpliktet som kunde til å sette deg inn i gjeldende sikkerhetsregler på senteret. Er du usikker på disse så plikter du å finne ut av dette før du benytter apparatet / utstyret. På Adrenalin sine sentre tar vi vare på hverandre. Ser du noen som trenger assistanse – hjelp vedkommende og ta kontakt med personalet.